ご覧いただきありがとうございます。
千葉市の障害福祉サービス青葉です。
現在ヘルパーさんを募集しておりますので、ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。
ヘルパー事業所にとってのインシデントの重要性って何か？これはヘルパー事業所だけに限らず、全ての会社にとって必要な事なんだと思ってます。
業務が増えてきたり、訪問が増えてきたりするとクレーム・トラブル・事故・ミスといった事が増えてきます。これは確率論的な所でもありますよね。
例えば車の免許、確実にゴールド免許でいるためにどうしたら良いか？っていうと、免許を取得して車を運転しなければ良いのです。あくまでも極端な話ですがw
では何かミスや事後などがあった際に会社に提出するインシデントがありますが、これの最も需要なのって、次に起こさない為の対策になります。同じ様な事が起こるであろうという事に対しての対策になります。
またこう言ったインシデントは会社の見えない資産として、新しいスタッフにも共有ができますよね。ミスして謝ったり凹んだりするのではなく、大切なのは次起こさない為の手立てですよね！
